【课程背景】

医疗质量是医院的核心管理事务，是建设和谐医患关系的基础。当前，医患纠纷防范和处理，是医务人员执业和医院管理者倍受困惑的难题。如何做好医疗安全质量，如何授予临床一线医护人员自我保护和自我管理安全执业的技能，如何向临床提供有效的管理理念和方法，是医院管理者所迫切需要的知识。

【课程目标】

培养职业化医务人员必备的执业技能和法律技能；

从科室主任角度，探讨医疗质量管理体系建设。

从大量的实际案例系统剖析医疗活动的风险因素，掌握医疗质量微观管理、医疗活动标准化管理的方法，有效防范医疗失误和医疗事故；

【课程内容】

* 国内外医患关系现状和趋势                     * 医疗安全公共关系处理

* 医院管理和医疗从业人员基本法律和自我保护技能 * 医患纠纷处理方法与应对技能

* 医疗活动中的证据适用和取证技能               * 医疗质量管理的基本方法

* 职业化医务人员必备的执业技能和法律技能       * 医疗风险的原因与防范原则

* 医疗机构与医疗从业人员资质资格风险与管理     * 医患权利义务合同风险与管理

* 药品、医疗器械、血液的临床应用风险和管理      * 医患沟通与告知风险防范与管理

* 病史信息采集、病历文书风险与管理             * 医疗损害的风险与防范

* 医疗活动的决策、代理权风险与管理             * 病情观察 诊断 治疗风险与防范

* 医疗新项目和临床科研的风险与管理             * 护理处置风险与防范

* 高风险与疑难复杂病例的管理与风险防范         * 医疗费风险防范与管理

* 患者生活设施和人格财产权益保护风险与管理     * 医院管理 专业配合风险与防范

* 遗体解剖、放弃医疗、医院安全风险与防范      * 医疗质量微观管理理念与体系建设

* 外科、骨科、急症、创伤外科、产科等高风险专业风险防范