1、感性认知，理性消费。消费者获知品牌和产品，不再简单的跟风，不再盲目服从。而是一种理性的消费，不是自己需要的不买，质量不高的不买，不适合自己的不买。

2、自我标榜，拒绝推销。在消费方式的多样化下，消费的主动性更强，不喜欢被人推销，更不喜欢被推销的感觉。企业根据客户需求的差异来细分市场。

3、社群活动，体验为王。体验是对品牌认知最好的方式，传统的品牌、公关、策划逐渐成为历史的产物，贴近客户和满足客户的交互能力才能建立深化的客户关系。

4、主张价值，购买力强。在消费过程中价格从最主要的决定购买因素成了次要因素，客户更关注价值。价值营销会成为未来企业在营销活动中不得不去面对的课题。

5、需求升级，个性定制。消费者已经从注重产品功能转向注重情感、文化、时尚，注重产品带来的体验和价值，从大众化的产品转向追求多样化、定制化和个性化的产品。

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