亲善的意思是“建立或者重建和谐友好的关系”。我们可以通过建立亲善关系创造一种相互信任、相互满意、相互合作的人际关系。

亲善是我们建立亲密关系的首要条件，同时也是交流的基础。一个公司领导有了很好的人际关系的能力，他可以有效的和其他公司领导打交道，来完成公司的目标，他可以在公司内部建立自己的威信，来完成公司的业绩。

一个销售人员如果有很好的人际关系能力，可以将他的产品销售出去，一个办公室职员有了很好的与他人建立亲善关系的能力，他可以处理好与同事及上司的关系。一个老师有很好的人际关系能力，他可以和学生和同事、领导有一个良好的关系，使他的教学更有效果，同事、领导也会更重用他。