知识管理运营这个概念来自瑞典的Sweby教授，他被尊称为知识管理之父，Sweby教授认为，知识管理给企业带来的价值V与企业里的人“P”和拥有的知识“K”，以及分享的充分度“S”直接相关。

即V=（P+K）S（注：S为次方）

很多企业的培训效果不好，关键是没有充分重视这个“S”，既然知识管理之父说分享“S”是“次方”的作用，可见我们重点应该在这个S上下工夫。一个好的分享机制建立和分享团队（内部兼职讲师）才是最关键的。那么，我们需要研究和明确的是，如何做？企业内部知识分享才能有好的效果？

一、企业内训要重视四种人的需求

一个是组织一把手对培训的需求

一个是学员所在部门经理的需求

一个是人力资源部对人力资源运营的需求

一个是受训学员自身对成长和自我价值实现的需求

内训尤其是大规模的内训，首先要考虑公司的战略，培训课程和内容要紧密结合企业战略思想，所以企业培训最重要的是让一把手满意。

二、关键是内训师队伍建设

许多优秀的企业都非常重视内部讲师的培养和管理。比如深圳的四大金刚华为大学，中兴通讯学院，招银大学，平安大学，以及大家学都学不来的海底捞，他们都是通过各种学习形式，包括坚持举办各种内训师大赛，让越来越多一线能干的员工也变的能讲，成为能文能武的企业内训师。

三、培训主管要安排非等闲之才

培训时，培训主管无论是场地布置、音响系统、投影等器材准备、还是学员教材、大白纸、学员名牌、培训须知等都必须安排妥当。很多企业都把培训交给一个年轻小女孩，没有经验和责任感，或者就把一个失去热情的老员工，当做闲职来安排做培训管理人员，其培训效果也就可想而知了。

四、企业知识管理中的20/80法则

我们要求老师输出标准化的课程包：讲师版PPT+学员版word或（PPT+word）+讲师版教案+课程大纲+案例集。这样才能保证我们的培训效果是一样的，学员的体验和感悟也是相同的，一个课程标准化的2080法则，即：课程内容80%一致，给各个老师20%的个人发挥空间。